Términos & Condiciones
Fecha de entrada en vigencia: 9 de abril de 2025
1. Introducción
Bienvenido al sitio web de Aztra (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Aztra"). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.
2. Definiciones
Aztra: Marca perteneciente a SALTALTO S.A.C., empresa del grupo UNALUKA.
Cliente: Persona que realiza una compra o utiliza los servicios ofrecidos por Aztra.
Producto: Bienes ofrecidos a través de nuestro sitio web, ya sea en stock o bajo pedido.
3. Servicios Ofrecidos
Aztra ofrece productos de belleza y moda, tanto en stock como bajo pedido. Además, proporcionamos servicios de importación de productos desde el extranjero, gestionando el proceso de compra y entrega en nombre del cliente, cumpliendo con las normativas legales de aduanas.
4. Proceso de Compra
4.1 Pedidos en Stock:
Los productos disponibles en stock se enviarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de confirmada la compra.
4.2 Pedidos Bajo Solicitud:
Para productos bajo pedido, el tiempo de entrega será informado al momento de la compra y dependerá de factores como el país de origen y trámites aduaneros.
4.3 Cotizaciones:
Los clientes pueden solicitar cotizaciones para productos específicos no listados en nuestro sitio web. Las cotizaciones tendrán una validez de 7 días calendario.
5. Precios y Pagos
Todos los precios están en soles peruanos (PEN) e incluyen impuestos aplicables.
Aztra se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Sin embargo, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Los métodos de pago aceptados incluyen transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito/débito y otros métodos especificados en el sitio web.
6. Envíos y Entregas
Aztra realiza envíos a todo el territorio peruano. Los costos de envío se calcularán al momento de la compra y dependerán del destino y peso del paquete.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como retrasos en aduanas o problemas logísticos.
7. Devoluciones y Garantías
7.1 Devoluciones:
Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
Para productos abiertos o usados sin fallas, se aplicará un cargo del 15% del monto de compra, más gastos administrativos si los hubiera.
7.2 Garantías:
Los productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación. La duración de la garantía varía según el producto y se especificará en la descripción del mismo.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia o accidentes.
8. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información veraz y completa al realizar una compra.
El cliente debe asegurarse de que el producto adquirido cumpla con las regulaciones y restricciones de importación del país de destino.
9. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Aztra se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar informado de posibles cambios.
10. Contacto
Para cualquier consulta o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: ventas@aztra.pe
Teléfono: +51 993812279
Dirección: Calle General Silva 395, Miraflores, Lima, Perú
